Здравствуйте, Людмила!

То, что Вы пишете о себе - это особенности Вашей личности. Судя по всему, Вы - человек тонко чувствующий, ранимый, остро реагирующий на несправедливость. И в то же время Вам трудно отстоять свои интересы и психологическую позицию. Но это всё навыки, которым можно научиться, если задаться такой целью.

Реально помочь Вам преодолеть страхи в отношениях с людьми, развить в себе уверенность и выработать определенные навыки общения в ситуациях, в которых Вы испытываете беспокойство, можно только работая над собой (с помощью психолога, проходя специальные тренинги или читая различную литературу). Можно заниматься этим и с помощью специалистов нашего сайта через интернет.

Для того, чтобы ответ на Ваш вопрос был еще подробнее нужно написать отдельную статью, посвященную этому вопросу. И такая статья обязательно появится, но только немного позже.

Здравствуйте, Людмила!
"Теряться" в ответ на хамство (как мне кажется) - единственная реакция нормального интеллигентного человека. А как же еще хороший человек может реагировать на хамство, как не растерянностью? Сам он даже предположить не может, что ему могут ответить ТАК, это - не в его системе координат!.. Помните Жванецкого: "что может сказать Хромой об искусстве Герберта фон Караяна, если ему сразу сказать, что он - Хромой?!"))

Пожалуй, главный ответ на Ваш вопрос: посмотрите на себя и окружающий мир широким взглядом. Вы достойны уважения? Вы хороший человек? Вы добрая? Вы - профессионал? Вы живете по Совести?
Да?
Тогда с сознанием собственной правоты и самоуважением - вперед, к новым свершениям на новой работе!
Если есть сомнения ("что то не срастается", "слишком много но", "все понимаю, но ничего поделать не могу"), то, действительно, может быть полезна помощь психотерапевта. И здесь Вам не нужно в общепринятом смысле "лечиться", нет, но - поговорить с неравнодушным специалистом, понять что-то новое, рассказать то, о чем друзьям рассказать невозможно, отбросить пустые сомнения для того, чтобы идти вперед - да.

Ваши сомнения абсолютно нормальны. Хорошо, что они Есть. Благодаря им Вы уже готовитесь к плодотворной новой работе.

Успехов Вам.

Есть вопросы - спрашивайте.

с уважением, К.И.